I NOSTRI SERVIZI
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Chi siamo
Canio Caruso
fondatore di Basilicata Alpaca.
[Così andai su internet alla ricerca di un'animale insolito e digitai “creature simili a peluche”. Il risultato furono loro: gli alpaca]
Basilicata Alpaca è il primo ed unico allevamento di alpaca del Meridione.
Un allevamento innovativo, non a scopo alimentare, che nasce dall'amore per la natura e per gli animali e soprattutto dalla voglia di valorizzare la Lucania.
L'alpaca fa parte della famiglia dei camelidi ed è affettuoso, docile, curioso, alla ricerca del contatto con l’uomo ma soprattutto si distingue per la sua pregiata e caldissima lana, soffice, anallergica e che non infeltrisce.
La tosatura avviene una volta all'anno e la lana grezza, ricavata senza stress e maltrattamenti per gli animali, viene poi trasformata in filato in un laboratorio artigianale nel Nord Italia che adotta metodi naturali e senza impiego di sostanze chimiche.
Dopo la filatura ci occupiamo personalmente della realizzazione a mano dei nostri capi e accessori di abbigliamento 100% alpaca grazie all'uso di strumenti della tradizione artigianale quali telai , ferri e uncinetto.
Desideriamo infatti promuovere sul mercato un prodotto di altissima qualità come quello del filato di alpaca.
Un progetto di moda eco-sostenibile basato principalmente sull'utilizzo di materiali non dannosi e senza alcun impatto sull'ambiente. Sia in fase di produzione che di smaltimento.Così oltre a se stesso, l'alpaca ci ha dato modo di riscoprire i “vecchi” mestieri , (filatura,tessitura,maglieria..) e ci ha fatto capire come la fantasia e le mani possano produrre stupende opere d’arte.
Articoli senza tempo e soprattutto Made in Italy, che rivendiamo nel nostro punto vendita situato nel centro storico di Acerenza .
Servizio clienti
Il nostro personale sarà felice di aiutarvi in qualsiasi momento. È sempre a vostra disposizione per qualsiasi domanda, per aiutarvi nella scelta dei prodotti e per fornirvi assistenza in caso di dubbi.
Indirizzo del nostro negozio
Via Umberto I n. 27, 85011 Acerenza
Orari di apertura
Dal Martedì alla Domenica dalle 10:30 alle 19:00
Termini e Condizioni generali di contratto.
Informazioni Generali
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal sito web www.basilicataalpaca.it di proprietà di:
Basilicata Alpaca di Caruso Canio Alessandro
Via Umberto I 27 – 85011 Acerenza (PZ)
E-mail: basilicata.alpaca@gmail.com
P.Iva: 01823860760
L' azienda si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa
Modalità di acquisto
L’acquisto avviene tramite l’accesso e la relativa registrazione al sito basilicataalpaca.it. Possono essere acquistati solamente i prodotti disponibili al momento della consultazione salvo diversa indicazione nelle informazioni del prodotto. basilicataalpaca.it si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del singolo prodotto, anche per adeguarlo alle specifiche del produttore, senza necessità di preavviso.
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Una volta visualizzato il prodotto sarà possibile aggiungerlo al carrello e, nelle finestre successive, confermare l’acquisto dopo aver verificato e confermato le caratteristiche, il prezzo, le modalità ed i costi di spedizione. basilicataalpaca.it, una volta verificata la reale disponibilità del prodotto ordinato, emette accettazione dell’ordine tramite una e-mail autogenerata riepilogativa delle caratteristiche, del prezzo e delle condizioni di vendita generali e particolari applicate al prodotto. Tale comunicazioni riporterà anche un “numero d’ordine”
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di basilicataalpaca.it, l’azienda si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente.
Il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine fino al momento in cui questo non viene preso in carico dal magazzino e, quindi, preparato per la spedizione.
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Fattura :
Nel caso il cliente necessiti di fattura sarà necessario richiedere l'emissione della stessa contestualmente all'acquisto, inserendo la richiesta nel campo note durante la scelta del metodo di spedizione, unitamente ai dati di fatturazione. La fattura verrà allegata alla spedizione.
Non sarà possibile emettere fattura successivamente alla presa in carico dell'ordine.
Per qualsiasi problema rivolgersi al nostro servizio di assistenza online o via email all'indirizzo basilicata.alpaca@gmail.com
Conclusione del Contratto
Con la selezione del bottone "Invia l'ordine" durante il processo di acquisto, il compratore dichiara di accettare pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni Generali di vendita.
Modalità di pagamento
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da basilicataalpaca.it:
1. Carta di Credito
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.
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Modalità e Termini di consegna
basilicataalpaca.it può accettare ordini con consegna nel territorio dello stato italiano. Gli ordini vengono solitamente evasi nelle 48 ore successive all'ordine.
La consegna avviene mediante Corriere Espresso Gls al costo di spedizione indicato sullo schermo durante il completamento dell'ordine. La spedizione sul territorio Italiano ha un costo di 6.50 € (IVA inclusa), 10.00 € per le isole ed è gratuita per ordini con importo oltre € 49.00.
Il costo della spedizione è a carico del compratore, secondo le tariffe e i costi indicati. La consegna standard è di norma entro 1-2 giorni lavorativi. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i prodotti a disposizione del compratore, secondo quanto risultante dal sistema utilizzato dal trasportatore per tracciare le spedizioni. È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacchetto o di ricevere la merce con "Riserva di controllo".
Nessuna responsabilità può essere imputata a basilicataalpaca.it in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio.
Diritto di recesso / Resi e Rimborsi
In osservanza a quanto previsto dal Codice del Consumo - Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Il termine massimo entro il quale far pervenire l’intenzione di avvalersi di tale diritto è di 10 gg intesi dal giorno di ricevimento della merce da parte del destinatario o da un terzo designato da quest’ultimo. Le modalità per avvalersi di tale diritto saranno espresse nei paragrafi successivi.
La spedizione della merce resa dovrà avvenire entro i 10 giorni successivi alla comunicazione di recesso da parte del Cliente (trascorsi i quali verrà considerato decaduto il diritto) al seguente indirizzo allegando copia dell’ordine: Basilicata Alpaca di Caruso Canio Alessandro - Via Umberto I n. 27, 85011 Acerenza (PZ) - e-mail basilicata.alpaca@gmail.com
L’onere e la responsabilità della spedizione del reso si intende a carico del Cliente fino a che questa non verrà ricevuta da basilicataalpaca.it. Sarà cura del venditore segnalare il ricevimento di merce danneggiata durante il trasporto al Cliente che potrà rivalersi sul corriere di tale danno. basilicataalpaca.it, in tal caso, metterà la merce a disposizione del Cliente annullando la procedura di recesso.
Una volta che basilicataalpaca.it avrà ricevuto la merce rimborserà il Cliente della cifra versata salvo spese aggiuntive oltre quelle previste dalla tariffa base di spedizione, verso le quali basilicataalpaca.it non è tenuta a rispondere in caso di recesso.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (imballo originale non integro o mancante, danneggiamento, inidoneo stato di restituzione, evidenti segni di usura e/o incuria) e nei casi precedentemente esposti.
In caso di decadenza del diritto di recesso basilicataalpaca.it restituirà la merce al Cliente che non avrà diritto ad alcun rimborso.
Per avvalersi del diritto di recesso il Cliente è tenuto a dare comunicazione a basilicataalpaca.it preferibilmente tramite email all'indirizzo basilicata.alpaca@gmail.com
Resi e Rimborsi.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per Cambio misura/colore o Rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere nè tagliato nè rotto.
Istruzioni per il reso.
Per richiedere l'autorizzazione ad effettuare il reso, è necessario contattarci inviando una e-mail a basilicata.alpaca@gmail.com, indicando:
Nome e Cognome, e-mail
Il numero e la data del vostro ordine
Gli articoli da restituire
basilicataalpaca.it invierà la conferma via e-mail contenente l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà farsi carico della spedizione di reso tramite corriere o posta, a suo piacimento. Quando Basilicata Alpaca riceverà il capo reso ed avrà verificato il buono stato dello stesso effettuerà il rimborso. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Sono disponibili 2 tipi di compensazione:
Cambio Misura o Colore
E' possibile effettuare il cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di basilicataalpaca.it e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal, l’importo sarà restituito sul conto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
Termini e condizioni dei resi:
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di basilicataalpaca.it, si invita il cliente a contattare immediatamente: basilicata.alpaca@gmail.com
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Condizioni
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